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          饭店对客可享有的权利
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          饭店对客可享有的权利

          一、不接待客人的权利

          饭店是为住店客人及社会公众提供各种服务的场所。但以下情况饭店可以不接待:

          1、携带危害饭店安全的物品入店者。我国的《旅馆业治安管理办法》第十一条规定:"严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。"对携带上述危险品入店的客人,饭店可以进行劝阻,如客人不听劝阻,饭店有权拒绝入店。

          2、从事违法活动者。《旅馆业治安管理办法》第十二条规定?旅馆内严禁卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。"为了保障客人的安全,维护饭店的声誉,饭店有权拒绝一切有违法行为的客人,对于其入店后违法或有违法行为的客人,饭店有权制止,经劝阻无效的,饭店可以要求离店,情节严重的,饭店应当及时报公安机关。

          3、影响饭店形象者。这里所说的影响饭店的形象有以下几种情况:

          (1)携带动物入店者。这里指的是携带狗、猫等动物,而不是小金鱼等。《国际旅馆法》第二部分第五条款规定:"如果客人想携带爱畜入旅馆,在进入旅馆以前,他有责任征得旅馆的许可。"

          (2)酗酒滋事者。《旅馆业治安管理办法》第十三条规定:"旅馆内,不得酗酒滋事、大声喧哗,影响他人休息……"对上述行为者,饭店有权拒绝入住,并有权要求客人离店。

          (3)衣冠不整者。旅游饭店(特别是一些豪华的饭店)为了维护其自身的形象,对一些衣冠不整的客人规定了不予接待。对于"衣履不整恕不接待"在很多媒体都进行过广泛的讨论。甚至北京、南京等地都发生过因为客人衣冠不整被拒门外,而将店家告到法庭的事件。这里需要指出的是什么是"衣冠不整",不能钻牛角。如南京在某店家被告到法庭时,被告称:不准穿拖鞋是为了保护客人,防止客人摔倒。而对方在法庭上提出:既然是保护客人,防止客人摔倒,为何不要保护女性消费者呢?原告更是搬出词语解释,称衣冠不整是?帽子斜带,衣服歪穿",偏偏没有指穿拖鞋。北京也发生了某餐厅由于拒绝穿T恤衫和短裤的周某入店而被告到法院的事例。类似的案例在全国引发了广泛的关注。这里要指出的是"衣冠不整"要看具体的情况,并没有具体的尺子去衡量。这个标准离不开当时当地的文化风俗、行为道德规范等。如现代女性穿的"拖鞋"已不是传统意义上的拖鞋了,而是时装鞋的一种变异,不能和男士穿的拖鞋等同。再如,女士所穿的吊带衫和短裙也不能等同于男士所穿的背心和短裤。乞丐服也成了时装。现代女性所穿的吊带衫、短裙、时装拖鞋以及乞丐服如果在二十多年前穿上街也是不合时宜的。再如去年五一期间深圳世界之窗曾有位上身未穿内衣而只穿了非常暴露的没有后背的上衣,下穿连内裤都遮挡不住的超短裙的年轻女子,引起数百人围观,结果公园人员以有伤风俗为由将她请出公园。因为这样的穿着不符合当今的文化风俗和行为规范。饭店(而不是街边的大排挡)拒绝衣冠不整的客人进入饭店并没有侵害客人的权益,对公平平等的理解应当是人格尊严上的平等。
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